Tüketici koruma için 4,4 milyar liralık ceza uygulandı

Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı boyunca tüketici haklarını korumaya yönelik denetimlere özel bir odaklanma yaptı. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, denetimler; tüketicilerin sağlık ve güvenliğini, finansal işlemlerini ve mesafeli sözleşmeler gibi konuları kapsayarak geniş bir yelpazeye yayıldı.

Denetimlerin odaklandığı başlıca alanlar arasında aldatıcı reklamlar, satış sonrası hizmetler ve tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi yer alıyor. Ayrıca, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişikliklerle tüketicilerin daha etkin korunması hedefleniyor.

Tüketici haklarının güçlendirilmesi adına, Reklam Kurulu’na aldatıcı reklamlara karşı daha etkili bir mücadele için erişim engeli koyma yetkisi verildi. Ayrıca, satış sonrası hizmetlerde ceza tutarlarının artırılmasıyla caydırıcılığın sağlanması amaçlanıyor. Tüketicilere, kredi sözleşmelerini dijital ortamda da yapabilme olanağı tanınarak, işlem süreçlerinin kolaylaştırılması sağlandı.

Yargı yükünün azaltılması ve kamu alacaklarının daha hızlı tahsil edilmesi amacıyla Reklam Kurulu cezaları da uzlaşma kapsamına alındı. Ayrıca, doğrudan satış sektörüne yönelik yeni düzenlemelerle Türkiye, Avrupa Birliği’nden önce bu sektörü özel olarak düzenleyen ülke konumuna geldi.

Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapıldı

Yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerde, fiyat tarifelerinin ve listelerinin tüketicilere kolaylıkla erişilebilecek şekilde asılması zorunlu hale geldi. Bu düzenleme ile tüketicilerin, hizmet alacakları işletmelerin fiyatları hakkında önceden doğru bir şekilde bilgilendirilmeleri sağlanacak.

Mesafeli Satışlar İçin Yeni Düzenlemeler

Mesafeli satışlarla ilgili iade işlemlerine ilişkin kargo ücretlerine dair düzenlemeler, 1 yıl süreyle ertelendi. Bu değişiklikle birlikte, tüketicilerin iade masraflarını üstlenebileceği sözleşme hükümleri, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

Yenilenmiş Ürünlerin Satışı ve Düzenlemeler

Yenilenmiş ürünlerin yaygınlaşmasını sağlamak adına, yeni yönetmelikler yürürlüğe girdi. Cep telefonları gibi elektronik kimlik bilgilerine sahip ürünler, Bakanlık tarafından oluşturulacak sisteme kaydedilecek. Ayrıca, mevzuata aykırı işlem yapan yenileme merkezlerinin yetki belgesinin askıya alınması hükmü getirildi.

Kapıdan Satış Düzenlemeleri

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerle kapıdan satış yöntemindeki tüketiciler için daha iyi koruma sağlanacak. Tüketicilerin cayma hakkını kullanma işlemleri kolaylaştırılacak ve satıcıların yetki belgesi başvuruları daha sıkı denetimlere tabi tutulacak.